Política de Privacidade da Hiperbet

Quais dados pessoais podem ser coletados

A plataforma pode coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário e dados gerados durante o uso dos serviços online, incluindo:

• Dados cadastrais e de identificação: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço e outros dados informados no cadastro.
• Dados de verificação e conformidade: documentos e informações para validação de identidade (KYC), comprovação de idade, prevenção a fraudes e obrigações regulatórias.
• Dados de transações e financeiros: histórico de depósitos, saques, apostas, estornos e identificadores de pagamento (sem armazenar dados completos de cartão quando o processamento é feito por provedores).
• Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores, registros de acesso, logs, preferências, páginas visitadas e eventos de navegação.
• Comunicações: registros de contato com suporte e mensagens enviadas pelo usuário.

Por que esses dados são coletados

A coleta e o tratamento de informações ocorrem para:

• criar e administrar a conta do usuário;
• permitir apostas, pagamentos, saques e conciliações;
• cumprir requisitos de verificação, prevenção a fraude, segurança e integridade do serviço;
• atender obrigações legais e regulatórias no Brasil;
• manter a estabilidade, auditoria e melhoria dos serviços;
• responder solicitações, dúvidas e reclamações.

Medidas técnicas e organizacionais de proteção

A Hiperbet adota controles proporcionais ao risco para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida, incluindo:

• controle de acesso por perfis e necessidade de uso;
• criptografia e proteção de canais de comunicação quando aplicável;
• monitoramento, registros de eventos e mecanismos de detecção de fraude;
• políticas internas, treinamento e confidencialidade para pessoas autorizadas;
• avaliação de fornecedores e exigência de deveres de segurança e sigilo.

Direitos do usuário

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando cabível;
• informação sobre compartilhamentos;
• portabilidade, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando a base legal for consentimento.

Alguns pedidos podem ser limitados por obrigações legais, regulatórias e de prevenção a fraudes, inclusive retenções exigidas para auditoria, segurança e defesa em disputas.

A Hiperbet utiliza dados pessoais e outras informações relacionadas ao uso dos serviços online de forma lícita, transparente e compatível com as finalidades informadas. As principais finalidades de uso incluem:

• Prestação de serviços e gestão de conta: cadastro, autenticação, suporte ao usuário, gerenciamento de preferências e comunicações operacionais.
• Transações e operação: processamento de depósitos e saques, registro de apostas, prevenção de chargeback, reconciliação e auditoria.
• Segurança e conformidade: verificação de identidade, validação de idade, prevenção a fraudes, monitoramento de risco, cumprimento de obrigações legais e atendimento a ordens de autoridades competentes.
• Melhoria do serviço: análise de desempenho, correção de erros, testes, desenvolvimento e manutenção do site e aplicativos.
• Análises e estatísticas: métricas de navegação e uso para compreender comportamento de usuários, melhorar funcionalidades e garantir a estabilidade.
• Comunicações e marketing: envio de comunicações quando permitido pela legislação aplicável e preferências do usuário, incluindo gestão de opt-in e opt-out quando houver.

Quando a atividade de tratamento exigir, a plataforma poderá solicitar consentimento do usuário ou utilizar outra base legal prevista na LGPD, conforme o caso.

Como acessar, atualizar ou solicitar exclusão

O usuário pode solicitar acesso, atualização, correção ou exclusão de dados pessoais por meio dos canais de suporte indicados no site. Para proteger a conta e evitar solicitações indevidas, a Hiperbet pode:

• solicitar validação de identidade antes de atender ao pedido;
• pedir informações adicionais para localizar os registros;
• recusar ou limitar pedidos que envolvam dados de terceiros ou que conflitem com obrigação legal.

Prazos e registros

Solicitações são analisadas e respondidas em prazo razoável, conforme a complexidade e as exigências de verificação, respeitando prazos previstos na LGPD quando aplicáveis. Registros de atendimento podem ser mantidos para auditoria, segurança e prevenção a fraudes.

Verificações de segurança e processamento por provedores de pagamento

Ao utilizar os serviços, o usuário concorda que poderão ocorrer verificações de segurança e de conformidade, incluindo validação de identidade e análise antifraude. O usuário também reconhece que dados necessários para pagamento e recebimento podem ser tratados por provedores de pagamento e parceiros financeiros, conforme contratos e regras de segurança desses fornecedores, limitados à finalidade da transação.

Os serviços online são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A Hiperbet não busca coletar dados pessoais de menores de 18 anos.

A verificação de idade pode exigir documentos e outras evidências, pois não é possível confirmar a maioridade apenas com base em informações digitadas pelo usuário. Caso seja identificado que dados de um menor foram coletados, a plataforma adotará medidas para restringir a conta e remover os dados, quando aplicável.

Pais, mães ou responsáveis legais podem solicitar a análise e exclusão de informações relacionadas a menor, mediante comprovação adequada de responsabilidade e identificação, respeitadas obrigações legais e requisitos de segurança.

A Hiperbet pode realizar tratamento de dados pessoais em outros países quando isso for necessário para operar seus serviços, utilizar infraestrutura tecnológica, suporte, ferramentas antifraude, análises ou provedores que atuem fora do Brasil.

Ao utilizar o site e os serviços, o usuário reconhece que seus dados podem ser transferidos e tratados no exterior, conforme permitido pela LGPD e demais normas aplicáveis. A plataforma busca adotar salvaguardas para manter a confidencialidade e a segurança, incluindo:

• contratos com obrigações de proteção de dados e sigilo;
• limitação de acesso por necessidade;
• medidas de segurança compatíveis com o risco.

Quando aplicável, podem ser adotados mecanismos e garantias exigidos pela LGPD para transferências internacionais.

Esta política descreve regras gerais e pode ter seu alcance ajustado para refletir mudanças na legislação, em requisitos regulatórios, em decisões de autoridades competentes ou em atualizações operacionais voltadas à segurança e conformidade.

As disposições deste documento se aplicam a partir do momento em que o usuário manifesta ciência e aceitação, inclusive por meio de aceite eletrônico, adesão no cadastro, confirmação em telas do site, ou outros mecanismos equivalentes que registrem a concordância.

Em caso de conflito entre este documento e comunicados específicos sobre um tema, a Hiperbet poderá aplicar a regra mais adequada ao cumprimento legal e à proteção do usuário, sem prejuízo dos direitos previstos na LGPD.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando ele visita websites. Eles ajudam a reconhecer o navegador, manter preferências e compreender como o site é utilizado.

A Hiperbet pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• estatísticas e métricas de acesso e desempenho;
• análise de comportamento de navegação e uso de funcionalidades;
• personalização de idioma, preferências e configurações;
• melhoria contínua do serviço e correção de erros;
• segurança, prevenção a fraudes e proteção de sessão.

Prazo de retenção

Quando aplicável, cookies podem ser mantidos por até 1 (um) ano, salvo se forem excluídos antes pelo usuário nas configurações do navegador ou do dispositivo.

O usuário pode gerenciar cookies no navegador. A desativação pode afetar o funcionamento de partes do site e a disponibilidade de alguns serviços.

Ao utilizar o site, criar conta ou usar qualquer serviço online, o usuário declara aceitação integral desta Política de Privacidade.

A versão vigente no momento do uso prevalece. A Hiperbet pode atualizar este documento para refletir mudanças legais, regulatórias, de segurança ou operacionais. Caso a plataforma disponibilize um histórico de versões, ele poderá ser consultado no próprio site.

A Hiperbet pode compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário e proporcional para:

• cumprir a lei, regulamentos e determinações de autoridades competentes;
• prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido;
• executar contratos e viabilizar serviços (por exemplo, provedores de pagamento, verificação de identidade, hospedagem, suporte e ferramentas de análise);
• resolver disputas, exercer direitos e garantir a integridade das operações.

Quando houver lista de parceiros e prestadores no site, ela reflete as categorias ou entidades envolvidas. Na ausência de listagem nominal, a plataforma informará, quando aplicável, a finalidade e o escopo do compartilhamento por meio dos canais oficiais.

Ao fornecer dados e utilizar os serviços, o usuário reconhece que esse compartilhamento pode ocorrer dentro dos limites desta política e da legislação aplicável. Terceiros devem tratar informações conforme contratos, instruções e obrigações legais pertinentes, sem autorização para uso fora da finalidade contratada.

O site pode conter links para websites de terceiros, que possuem políticas de privacidade e práticas próprias. A Hiperbet não controla nem se responsabiliza pela forma como esses sites coletam, utilizam ou compartilham dados pessoais.

Ao acessar links externos, recomenda-se que o usuário leia o documento de privacidade do site de destino e avalie suas configurações e permissões antes de fornecer qualquer informação.